Veiledninger til SITE-SECURITY kundeportal
Vi har samlet en rekke guider og instruksjoner om hvordan du bruker kundeportalen vår.
Vi utvikler stadig nye funksjoner – og lager derfor også kontinuerlig nye guider. Hvis du mangler en guide eller har andre spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss.
Hvis du opplever tekniske problemer, kan du kontakte vår tekniske avdeling på +45 88 80 84 48 eller support@sitesecurity.eu
Nettsteder og enheter
Når du logger inn – fra mobil eller datamaskin – vil du umiddelbart se en oversikt over nylige hendelser, responstider, behandlingstider og et kart over enhetene dine.
På siden «Enheter» finner du også en fullstendig oversikt over nettstedene og enhetene du har tilgang til.
Herfra kan du, avhengig av rollen din, administrere alt fra sikkerhetsplaner, frakobling og sikkerhetsnivåer til kontakter på stedet og rapportmottakere. Du kan også navigere til en bestemt enhet for blant annet livevisning.
Med andre ord, alt du trenger for å ha kontroll over og innsikt i sikkerhetsløsningen din er samlet på ett sted.
Live-visning
Alarmer
Live view from mobile
Alarms from mobile
Det er raskt og enkelt å logge inn og se live view fra enhetene dine – både fra mobil og datamaskin. Du kan få tilgang til dette enten fra den generelle «Live view»-oversikten via menyen eller når du klikker deg inn på en bestemt enhet via siden «Enheter».
Du har også full fleksibilitet til å invitere andre brukere som har tilgang til livevisning – enten på tvers av alle nettsteder eller begrenset til bestemte. Brukere kan gis begrenset tilgang eller tilgang til flere deler av systemet.
Fra mobilen eller datamaskinen din kan du enkelt logge inn og finne detaljer og videoklipp fra de nyeste alarmene vi har håndtert. Du kan få tilgang til dem enten fra den overordnede «Alarmer»-rapporten via menyen eller når du klikker deg inn på en bestemt enhet via «Enheter»-siden.
Bare klikk på «Detaljer» ved siden av en gitt alarm for å se mer informasjon og videoklipp. Du har også muligheten til å laste ned klippet.
Rute
Midlertidig avvæpning
Schedule
Disarm from mobile
Når behovet oppstår, kan du logge inn fra mobilen eller datamaskinen din og endre sikkerhetsplanene for nettstedene du har tilgang til. Det er enkelt, tydelig og raskt å gjøre.
På siden «Enheter» finner du en seksjon for hvert nettsted som viser gjeldende sikkerhetsstatus. Ved siden av finner du «Planlegging», som du kan klikke på. Når du åpner «Planlegging», kan du enkelt justere sikkerhetstidene dag for dag.
Hvis du dobbeltklikker på et klokkeslett, kan du velge «Kopier dag til hele uken», som ofte er enklere enn å angi hver dag separat.
Når du trenger å være til stede på et sted i sikkerhetsperioden – for eksempel om kvelden eller i helgen – kan du enkelt logge inn fra mobilen eller datamaskinen din og deaktivere systemet. Det er raskt og enkelt – og sikrer at du ikke blir varslet.
På siden «Enheter» finner du en seksjon for hvert område som viser gjeldende sikkerhetsstatus. Ved siden av finner du «Frakobling», som du kan klikke på. Når du åpner «Frakobling», må du velge frakoblingstidspunkt og bekrefte.
Du har også full fleksibilitet til å invitere andre brukere som midlertidig kan deaktivere systemet. Brukere kan gis begrenset tilgang eller tilgang til flere deler av systemet.
Kontakter på stedet og rapportmottakere
Etter hvert som hverdagsrutiner endrer seg over tid, har du muligheten til å logge inn og justere nettstedskontakter og rapportmottakere for nettstedene du har tilgang til – både fra mobil og datamaskin.
På siden «Enheter» finner du en seksjon for hvert nettsted der du kan klikke på «Nettstedskontakter» og «Rapportmottakere». Når du åpner enten «Nettstedskontakter» eller «Rapportmottakere», kan du legge til, redigere og fjerne personer etter behov.
Kontaktpersoner på anlegget er de personene vi kontakter angående anlegg og enheter generelt – det må alltid være minst én registrert.
Rapportmottakere er de personene vi sender automatiserte e-postrapporter til. De mottar daglig eller umiddelbar relevant informasjon – for fullstendig innsikt og åpenhet. Dette gir deg muligheten til å gi oversikt til de som trenger det.
Brukeradministrasjon
Flytting
Når du logger inn – fra mobil eller datamaskin – kan du enkelt få en oversikt over hvilke kundeportalbrukere nettstedene dine har, og administrere dem via «Brukere»-siden.
Brukere har tilgang til hele eller deler av kundeportalen. Når du oppretter eller redigerer brukere, vil du se en liste over rollene du kan velge («Kontorolle») – og hva hver rolle gir tilgang til.
Det er også mulig å angi nettstedsbegrensninger for en bruker («Begrens til bestemte nettsteder»), slik at de bare har tilgang til bestemte nettsteder. Hvis ingen begrensning er valgt, vil brukeren ha tilgang på tvers av alle nettsteder.
Vær oppmerksom på at du bare kan se og administrere brukere for nettstedene du har tilgang til, fra rollenivået ditt og nedover.
Etter hvert som hverdagsrutiner endrer seg over tid og behovet for å flytte en enhet oppstår, har du muligheten til å logge inn og aktivere en flyttemodus for enheten din – både fra mobil og datamaskin.
Du finner dette alternativet ved å klikke på en bestemt enhet via siden «Enheter». Derfra klikker du på «Angi flytting» og bekrefter. Du kan nå flytte enheten på nettstedet. Når du er ferdig, går du tilbake til kundeportalen (helst fra mobilen din) og klikker på «Be om aktivering».
Dette varsler oss, slik at vi kan sjekke at alt er riktig og aktivere fortsatt overvåking og håndtering.
Vær oppmerksom på at flytting er tilgjengelig for utvalgte modeller, og at det kun er et alternativ for deg å håndtere det selv – vi er alltid klare til å hjelpe eller ta oss av det for deg.
Konfigurer som app
Hvis du vil at kundeportalen vår skal være lett tilgjengelig fra startskjermen, som en app på mobilen din, åpner du ganske enkelt kundeportalen i en mobilnettleser – trykk deretter på «Del» og velg «Legg til på startskjermen». I noen nettlesere kan imidlertid «Legg til på startskjermen» finnes via andre snarveier, for eksempel et ikon med tre prikker.
Nedenfor finner du veiledninger for å legge til på startskjermen for de mest brukte mobilnettleserne.